В российском некоммерческом секторе работают более 530 000 человек — и каждого из них или иначе затрагивает тема профессионального развития. Но данные исследований выявляют парадокс: только 5–9% руководителей НКО считают недостаток квалификации своей или сотрудников серьёзной проблемой, и при этом лишь 52% организаций реально предоставляют команде время и ресурсы на учёбу.
Кажется, что с обучением в секторе всё непросто: его либо недооценивают, либо воспринимают как «заслуженный отпуск», либо просто не внедряют результаты — согласно исследованиям, 61% организаций признаёт, что полученные знания так и остаются внутри компетенций конкретного сотрудника, не влияя на общую работу.
Но есть те, для кого обучение в НКО — это не формальность и не сертификат «для галочки», а инструмент реальных перемен. Мы поговорили с героями из НКО, которые на практике убедились: системное развитие напрямую меняет и карьерную траекторию, и финансовые показатели организации, и качество помощи подопечным.
Лариса Цой
менеджер бизнес-процессов фонда
«Второе дыхание»
«Сколько себя помню, я всё время училась где-нибудь чему-нибудь, потому что мне всегда нравился сам процесс познания.
Однако особенно важным считаю период, начавшийся примерно семь лет назад, когда я стала чаще спрашивать себя, чего же хочу на самом деле. Правильные вопросы всегда помогают. С новым уровнем осознанности я перестала учиться хаотично, впрок. Со временем я стала изучать только то, что мне нужно было сегодня для конкретных задач. Теперь я не иду учиться, пока у меня не будет ответа на главный вопрос: «Чтобы что?». Ответы в духе «любой интеллигентный человек должен...» не принимаются.
Например, я работаю над проектом, и мне не хватает знаний — иду учиться и уже на следующий день применяю то, что узнала.
Так, последние семь лет принесли самые важные изменения: я получила профессию педагога-психолога и улучшила отношения с сыном, трудным подростком. В рамках проекта фонда стала менеджером бизнес-процессов с нуля, а позже освоила CRM-администрирование и автоматизацию — несмотря на то, что ещё четыре года назад ничего об этом не знала.
Учёба больше не «добавляется» к рабочим задачам как отдельная нагрузка. Напротив, она стала частью рабочего процесса, и это здорово».
Наталья Широкова
грантрайтер в АНО ДО «Семейная школа ИСКАТЕЛИ», Челябинск
«Моё обучение фандрайзингу привело к реальным изменениям. Если выбирать из всех-всех-всех обучений — я считаю, что оно сильнее всего изменило мою жизнь. Потому что я никогда в жизни не занималась этой профессией. Хотя фандрайзеры ведь в каком-то роде менеджеры по продажам. А у меня был опыт работы в продажах элитных футляров для сигар и вин.
Я долго работала в благотворительном фонде помощи детям — «Искорка», и начинала там менеджером по организации мероприятий, где мне всё понятно было. Но оказалось, что чтобы работать в благотворительном фонде в то время — в 2014 году, нужно было привлекать деньги. Всё. Потому что в команде было всего три человека.
Сначала я сходила на лекцию к Дмитрию Даушеву, чтобы хоть что-то понять. Потом я училась email-фандрайзингу, очень много тоже почерпнула от своего руководителя, проходила обучение у Анастасии Ложкиной. Я узнавала как работать, как управлять, как ставить задачи, как смотреть метрики — это был большой путь. Но я поняла, что главное — это даже не цифры, а уважение к своим партнёрам. И это самое важное, мне кажется, в фандрайзинге. Отношения, а потом деньги.
Когда я пришла в 2014 году, мы работали в минус — то есть расходы превышали доходы. Когда я уже уходила уже опытным фандрайзеров «Искорки», мы привлекали 40 миллионов рублей в год, вместе с грантами, конечно. Но и без грантов — где-то 29 миллионов в год».
Дмитрий Коренев
руководитель программ в фонде «Шаги»
«Мне кажется, на сегодняшний день в Москве создана качественная и сильная среда для некоммерческих организаций, которая может быть реальным инструментом развития для любой НКО. Можно найти программу обучения практически под любой запрос, есть возможности и для новичков, и для организаций с опытом.
Для меня участие в подобных образовательных мероприятиях — это способ систематизировать знания и заполнить конкретные пробелы. И можно уверенно сказать, что это работает: укрепилось понимание системности процессов, удалось разобраться в вопросах документооборота, бухгалтерии, отчётности в своём фонде. Полученные знания не только важны для устойчивости организации и её административного ресурса, но и влияют на внутренние процессы. Они становятся понятнее и управляемее, что, конечно, отражается на эффективности работы и качестве предоставляемых нами благополучателям сервисов».
